Stéphanie Lefebvre, GYPASS : ''Le digital s'inscrit au centre de notre stratégie''

Batiactu : Quels principaux leviers de croissance avez-vous identifiés pour les années à venir ?

Stéphanie Lefebvre : La fidélisation constitue un pilier fondamental de notre stratégie. Notre équipe commerciale accompagne nos clients sur le terrain en les formant, en réalisant les premières poses et en intervenant auprès de leurs nouveaux collaborateurs. Ce soutien sur-mesure renforce une relation de confiance durable et très appréciée. Parallèlement, nous intensifions notre prospection en ciblant particulièrement les architectes et paysagistes, un public clé pour développer notre offre, notamment de portails, clôtures et claustras. Enfin, l'innovation continue, avec le lancement régulier de nouveaux produits, garantit notre avance technique et la qualité de notre offre.
 

Batiactu : GYPASS a récemment élargi sa gamme de produits. Quels sont les lancements ou innovations récents dont vous êtes particulièrement fière, et comment enrichissent-ils l'offre de l'entreprise ?

Stéphanie Lefebvre : Cette année, le lancement de pergolas et carports a complété notre catalogue. Ces solutions, mêlant design et fonctionnalité, permettent à nos clients de proposer des aménagements extérieurs parfaitement adaptés à leurs besoins. Notre gamme Perspective, avec son esthétique épurée, est spécifiquement pensée pour répondre aux attentes des paysagistes en matière de portails et clôtures. Enfin, nous avons investi dans le développement de portes techniques destinées au marché tertiaire. Ces produits, adaptés à des immeubles, magasins ou écoles, répondent aux besoins spécifiques des bâtiments recevant du public. Bien que ce segment soit récent, il nous offre des perspectives intéressantes. Nous avons déjà répondu à quelques appels d'offres et mis en œuvre plusieurs chantiers. Un secteur que nous comptons développer dans les années à venir.
 

Batiactu : Avec l'essor des outils digitaux, notamment pour la personnalisation des produits, comment GYPASS intègre-t-elle les nouvelles technologies dans son processus de conception ou dans l'expérience client ?

Stéphanie Lefebvre : Le digital s'inscrit au centre de notre stratégie, puisque nous sommes reconnus pour notre capacité à proposer des solutions sur-mesure et hautement personnalisées grâce à des outils numériques innovants. Nous avons investi dans des machines performantes pour notre bureau d'études en Normandie, renforçant notre capacité d'innovation.
Pour nos clients, la plateforme BatiTrade simplifie la gestion des portails et clôtures, tandis que notre site Internet, entièrement repensé, est devenu un outil d'aide à la vente incontournable. Nous travaillons également à la refonte de notre espace pro en ligne, qui offrira une interface intuitive et optimisera la gestion des commandes, renforçant ainsi notre réactivité et notre sens du service.

Propos recueillis et interview rédigéé pour Batiactu par Stéphanie Buitekant.